Jeśli interesuje Cię udział w szkoleniu, napisz, żeby się dowiedzieć, kiedy będzie następny termin
Zapewne większość z nas słyszała, że informacja zwrotna jest darem. I to prawda, bowiem stanowi ona kluczowy czynnik wpływający na naszą efektywność oraz skuteczność w działaniu. Z jednej strony kiedy słuchamy jak inni postrzegają nasze zachowania, uzyskujemy wpływ na swoje zachowania, a co za tym idzie na swój wizerunek. Z drugiej, kiedy w umiejętny sposób przekazujemy informacje na temat konsekwencji zachowań osób, z którymi współpracujemy, umożliwiamy im to samo.
Z pozoru proste. Jednak kiedy przychodzi się zmierzyć z negatywną, lub jak niektórzy mówią korygującą, informacją zwrotną, to sprawy zaczynają się komplikować. Może się wtedy zdarzyć, że osoba otrzymująca taki feedback przyjmuje postawę defensywną, zaczyna odczuwać złość i niepokój, a w konsekwencji zamiast rozwijać się, stanie się mniej skuteczna, a jej samoocena spadnie.
W trakcie dwudniowego szkolenia zmierzymy się z pułapkami feedbacku i poznamy sposoby, na to, by skutecznie je omijać oraz zrozumieć w jaki sposób sami się przyczyniamy do ich powstawania.
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
- Dlaczego feedback jest trudny i co inteligencja emocjonalna ma z tym wspólnego?
- Autodiagnoza otwartości na feedback
- Perspektywa Biorcy
- Perspektywa Dawcy
- Naturalny model reakcji na informacje zwrotną SARA
- Fakty vs Opinie
- Identyfikacja faktów i zachowań – ćwiczenia praktyczne
- Identyfikacja towarzyszących emocji i zarządzanie nimi
- Przekonania oraz błędy poznawcze utrudniające konstruktywny feedback
- Modele i narzędzia – ćwiczenia praktyczne
- Zasady obowiązujące przy dawaniu feedbacku
- Komunikat Ja
- Model SBI – Situation-Behavior-Impact
- Model FUKO – Fakty-Uczucia-Konsekwencje-Oczekiwania
- Kiedy korzystać z którego modelu
- Czego oczekujemy od członków zespołów? Jak ustalać kryteria?
- Model kompetencji Scrum Mastera
- Identyfikowanie pożądanych zachowań – gra symulacyjna
- Czy zawsze warto dawać feedback? A jeśli nie to kiedy i co w zamian.
W trakcie warsztatu uczestnicy będą mieli możliwość, aby:
- Poznać mechanizmy psychologiczne, które mają bezpośredni wpływ na emocje i zachowania osób uczestniczących w tym procesie
- Zdiagnozować swój poziom otwartości na informację zwrotną
- Nauczyć się mówić językiem faktów, zamiast wygłaszać oceny i opinie
- Zrozumieć relacje pomiędzy Dawcą i Biorcą feedbacku oraz to w jaki sposób wzajemnie na siebie oddziałują
- Poznać i przećwiczyć modele udzielania informacji zwrotnej
- Nauczyć się budować kryteria zachowań, które mogą stać się punktem odniesienia dla zespołu, w którym pracujesz
- Poznać sposoby panowania nad swoimi zachowaniami w sytuacjach trudnych emocjonalnie
Dodatkową korzyścią będzie możliwość skorzystania z sesji poszkoleniowej pomagajacej wdrożyć nowe umiejętności. Sesja poszkoleniowa do wykorzystania w trakcie 3 miesięcy po szkoleniu.
Uczestnicy otrzymają certyfikat poświadczający udział w warsztacie.
Umiejętność dawania i odbierania informacji zwrotnej w zasadzie jest przydatne na każdym stanowisku w zespole. To szkolenie jest dedykowane w szczególności dla specjalistów i menadżerów z branży IT, w tym:
- dla praktykujących Scrum Masterów
- osób, które chcą zostać Scrum Masterami
- menadżerów projektów IT
- menadżerów zespołów IT
- developerów dbających o własny rozwój i skuteczność w budowaniu relacji
- członków zespołów scrumowych
zarezerwuj miejsce na szkoleniu
Cena dwudniowego szkolenia oraz telefonicznej sesji poszkoleniowej wynosi 1 650 PLN + VAT dla firm.
Cena dla osób prywatnych wynosi 1650 PLN brutto.
Termin najbliższego szkolenia:
Warsztat prowadzi:
Bożena Andrzejak - coach, mentor, facylitator, trener
Od 2006 roku związana jest z branżą szkoleniową i doradczą w obszarze zarządzania i rozwoju zespołów. Jako coach i trener pomaga w rozwijaniu postawy świadomego przywództwa oraz umiejętności budowanie efektywnych zespołów. Od blisko 5 lat pracuje głównie ze Scrum Masterami wspierając ich w rozwoju kompetencji społecznych oraz w przeprowadzaniu zwinnych transformacji. Prowadzi procesy coachingowe oraz szkoleniowe dla członków zespołów scrumowych. Od 2005 roku prowadzi praktykę coachingową, a od 9 jest mentorem wspierającym rozwój młodych przedsiębiorców w ramach działalności fundacji Youth Business Poland.
Ukończyła m.in. podyplomowe studia z psychologii biznesu w ALK oraz doradztwa zawodowego i zarządzani talentami w AFiB Vistula. Jest absolwentką akredytowanej przez ICF szkoły The Coaches Training Institute London, oraz szkoleń w Erickson Coaching Int prowadzonych przez Marylin Atkinson. Certyfikowany facylitator Group Facilitation Methods. Ukończyła również szkolenie Certified Scrum Master.
W ramach działalności pro publico bono, m.in. prowadzi sesje coachingowe podczas konferencji ScrumDays oraz Agile by Example. Dzieli się wiedzą jako prelegent podczas wydarzeń skierowanych do praktyków zwinności, takich jak: Agile Coach Camp Poland, Unconf czy Managment 3.0.
Występuje jako speaker na konferencjach promując ideę firm turkusowych oraz motywowania 3.0. Jest również współorganizatorem konferencji TEDx Marszałkowska i odpowiada za przygotowanie wystąpień poprzez wsparcie coachingowe mówców.
ScrumCoaching©