Blaski i cienie informacji zwrotnej

czyli
jak dawać feedback i nie niszczyć.

 

Warsztat umiejętności dla praktykujących i przyszłych scrum masterów, menadżerów projektów, team liderów, product ownerów oraz członków zespołów.

Najbliższe szkolenie w Krakowie 7 - 8 października

Dzień(s)

:

Godzina(y)

:

Minut(y)

:

Sekund(y)

Najbliższe szkolenie w Warszawie 6 - 7 listopada

Dzień(s)

:

Godzina(y)

:

Minut(y)

:

Sekund(y)

Zapewne większość z nas słyszała, że informacja zwrotna jest darem. I to prawda, bowiem stanowi ona kluczowy czynnik wpływający na naszą efektywność oraz skuteczność w działaniu. Z jednej strony kiedy słuchamy jak inni postrzegają nasze zachowania, uzyskujemy wpływ na swoje zachowania, a co za tym idzie na swój wizerunek. Z drugiej, kiedy w umiejętny sposób przekazujemy informacje na temat konsekwencji zachowań osób, z którymi współpracujemy, umożliwiamy im to samo.

Z pozoru proste. Jednak kiedy przychodzi się zmierzyć z negatywną, lub jak niektórzy mówią korygującą, informacją zwrotną, to sprawy zaczynają się komplikować. Może się wtedy zdarzyć, że osoba otrzymująca taki feedback przyjmuje postawę defensywną, zaczyna odczuwać złość i niepokój, a w konsekwencji zamiast rozwijać się, stanie się mniej skuteczna, a jej samoocena spadnie.

W trakcie dwudniowego szkolenia zmierzymy się z pułapkami feedbacku i poznamy sposoby, na to, by skutecznie je omijać oraz zrozumieć w jaki sposób sami się przyczyniamy do ich powstawania.

zarezerwuj miejsce na szkoleniu

Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:

  1. Dlaczego feedback jest trudny i co inteligencja emocjonalna ma z tym wspólnego?
    • Autodiagnoza otwartości na feedback
    • Perspektywa Biorcy
    • Perspektywa Dawcy
    • Naturalny model reakcji na informacje zwrotną SARA
  2. Fakty vs Opinie
    • Identyfikacja faktów i zachowań – ćwiczenia praktyczne
    • Identyfikacja towarzyszących emocji i zarządzanie nimi
    • Przekonania oraz błędy poznawcze utrudniające konstruktywny feedback
  3. Modele i narzędzia – ćwiczenia praktyczne
    • Zasady obowiązujące przy dawaniu feedbacku
    • Komunikat Ja
    • Model SBI – Situation-Behavior-Impact
    • Model FUKO – Fakty-Uczucia-Konsekwencje-Oczekiwania
    • Kiedy korzystać z którego modelu
  4. Czego oczekujemy od członków zespołów? Jak ustalać kryteria?
    • Model kompetencji Scrum Mastera
    • Identyfikowanie pożądanych zachowań – gra symulacyjna
  5. Czy zawsze warto dawać feedback? A jeśli nie to kiedy i co w zamian.

    zarezerwuj miejsce na szkoleniu

    W trakcie warsztatu uczestnicy będą mieli możliwość, aby:

    • Poznać mechanizmy psychologiczne, które mają bezpośredni wpływ na emocje i zachowania osób uczestniczących w tym procesie
    • Zdiagnozować swój poziom otwartości na informację zwrotną
    • Nauczyć się mówić językiem faktów, zamiast wygłaszać oceny i opinie
    • Zrozumieć relacje pomiędzy Dawcą i Biorcą feedbacku oraz to w jaki sposób wzajemnie na siebie oddziałują
    • Poznać i przećwiczyć modele udzielania informacji zwrotnej
    • Nauczyć się budować kryteria zachowań, które mogą stać się punktem odniesienia dla zespołu, w którym pracujesz
    • Poznać sposoby panowania nad swoimi zachowaniami w sytuacjach trudnych emocjonalnie

    Dodatkową korzyścią będzie możliwość skorzystania z sesji poszkoleniowej pomagajacej wdrożyć nowe umiejętności. Sesja poszkoleniowa do wykorzystania w trakcie 3 miesięcy po szkoleniu.

    Uczestnicy otrzymają certyfikat poświadczający udział w warsztacie.

    zarezerwuj miejsce na szkoleniu

    Umiejętność dawania i odbierania informacji zwrotnej w zasadzie jest przydatne na każdym stanowisku w zespole. To szkolenie jest dedykowane w szczególności dla specjalistów i menadżerów z branży IT, w tym:

    • dla praktykujących Scrum Masterów
    • osób, które chcą zostać Scrum Masterami
    • menadżerów projektów IT
    • menadżerów zespołów IT
    • developerów dbających o własny rozwój i skuteczność w budowaniu relacji
    • członków zespołów scrumowych

    zarezerwuj miejsce na szkoleniu

     Cena dwudniowego szkolenia oraz telefonicznej sesji poszkoleniowej wynosi 1 650 PLN + VAT dla firm.
    Cena dla osób prywatnych wynosi 1650 PLN brutto.

    Termin najbliższego szkolenia:

    Kraków: 7-8 października

    Warszawa: 6-7 listopada

    Early Birds dla terminu listopadowego:

    Cena dla Early Birds wynosi: 1 400 + VAT dla firm oraz 1 400 brutto, dla osób prywatych.
    Warunkiem skorzystania z oferty jest opłacenie szkolenia do dnia 30 września 2019

    W cenie: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe oraz lunch podczas modułu całodniowego, indywidualna sesja coachingowa.

    zarezerwuj miejsce na szkoleniu

    Warsztat prowadzi:

    Bożena Andrzejak - coach, mentor, facylitator, trener

    Od 2006 roku związana jest z branżą szkoleniową i doradczą w obszarze zarządzania i rozwoju zespołów. Jako coach i trener pomaga w rozwijaniu postawy świadomego przywództwa oraz umiejętności budowanie efektywnych zespołów. Od blisko 5 lat pracuje głównie ze Scrum Masterami wspierając ich w rozwoju kompetencji społecznych oraz w przeprowadzaniu zwinnych transformacji. Prowadzi procesy coachingowe oraz szkoleniowe dla członków zespołów scrumowych. Od 2005 roku prowadzi praktykę coachingową, a od 9 jest mentorem wspierającym rozwój młodych przedsiębiorców w ramach działalności fundacji Youth Business Poland.

    Ukończyła m.in. podyplomowe studia z psychologii biznesu w ALK oraz doradztwa zawodowego i zarządzani talentami w AFiB Vistula. Jest absolwentką akredytowanej przez ICF szkoły The Coaches Training Institute London, oraz szkoleń w Erickson Coaching Int prowadzonych przez Marylin Atkinson. Certyfikowany facylitator Group Facilitation Methods. Ukończyła również szkolenie Certified Scrum Master.

    W ramach działalności pro publico bono, m.in. prowadzi sesje coachingowe podczas konferencji ScrumDays oraz Agile by Example. Dzieli się wiedzą jako prelegent podczas wydarzeń skierowanych do praktyków zwinności, takich jak: Agile Coach Camp Poland, Unconf czy Managment 3.0.

     Występuje jako speaker na konferencjach promując ideę firm turkusowych oraz motywowania 3.0. Jest również współorganizatorem konferencji TEDx Marszałkowska  i odpowiada za przygotowanie wystąpień poprzez wsparcie coachingowe mówców.