Zrozumieć i oswoić konflikt – sztuka rozwiązywania konfliktów.
Warsztat umiejętności rozwiązywania konfliktów dla praktykujących i przyszłych scrum masterów, menadżerów projektów, team liderów, product ownerów.
Najbliższe szkolenie w Warszawie 27 - 28 kwietnia 2020
Dzień(s)
:
Godzina(y)
:
Minut(y)
:
Sekund(y)
Najbliższe szkolenie w Krakowie 18 - 19 maja 2020
Dzień(s)
:
Godzina(y)
:
Minut(y)
:
Sekund(y)
Kreatywność i wzrost we wszelkich dziedzinach życia rodzą się nie pomimo, ale dzięki wielopoziomowym konfliktom
Sara Savage, Eolene Boyd-MacMillan
Konflikt może być twórczy. Konflikt może być zagrożeniem. Która z tych opcji będzie miała miejsce w dużym stopniu zależy od naszej świadomości, wiedzy, przekonań oraz umiejętności radzenia sobie w sytuacjach potencjalnie konfliktowych. Konflikt niesie ze sobą trudne emocje i zmusza nas do wyjścia poza strefę komfortu. I dlatego większość z nas chciałaby konfliktu uniknąć. Jednocześnie konflikt ma tę drugą twarz. Jest twórczy i prowadzi do rozwoju. Aby to było możliwe trzeba nauczyć się rozumieć naturę konfliktu i umieć w nim wytrwać. Dwudniowy warsztat ma na celu:
- dostarczenie wiedzy na temat natury konfliktu, jego źródeł, przebiegu i sposobów reagowania w sytuacjach konfliktowych
- zbudowanie świadomości dotyczącej osobistych postaw i strategii zachowań w sytuacjach konfliktowych
- nabycie umiejętności stosowania wybranych technik i narzędzi służących zapobieganiu oraz rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych.
Program warsztatu obejmuje następujące zagadnienia:
- Konflikt i jego dynamika – czynniki determinujące rozwój i przebieg. Identyfikacja źródeł konfliktu. Dobór metod pracy z konfliktem ze względu na jego przyczyny.
- Rozpoznawanie sygnałów eskalacji i deeskalacji konfliktu.
- Emocje w konflikcie – reakcje automatyczne i blokady emocjonalne – 4 poziomy odblokowania.
- Toksyczni ludzie w pracy – jak rozpoznać i zneutralizować 5 typowych, toksycznych postaw.
- Rola projekcji w konflikcie.
- Kto ma problem? Bariery komunikacyjne generujące konflikty. Model komunikacji w konflikcie według metody Thomasa Gordona.
- Strategie reagowania na sytuacje konfliktowe – autodiagnoza stylu zachowania w konflikcie, rola przekonań i postaw, stanowisk i interesów.
W trakcie warsztatu uczestnicy będą mieli możliwość nabycie umiejętności i zapoznania się z zagadnieniami umożliwiającymi:
- lepsze rozumienie siebie i innych w sytuacjach konfliktowych
- rozpoznawania i reagowania na bariery komunikacyjne
- rozpoznawanie i reagowanie na sygnały eskalacji i deeskalacji konfliktu
- stosowanie narzędzi komunikacyjnych odnoszących się do źródła problemu
- rozpoznawanie i neutralizowanie toksycznych postaw
- wybieranie postawy win-win wobec pojawiającego się konfliktu
Ponadto uczestnicy będą mieli okazję analizować swoje przypadki sytuacji konfliktowych w poszukiwaniu konstruktywnych rozwiązań.
Uczestnicy otrzymają certyfikat poświadczający udział w warsztacie.
Szkolenie jest dedykowane dla osób pracujących w zespołach samoorganizujących się, w środowisku wdrażającym zwinne metody zarządzania. W szczególności dla:
- dla praktykujących Scrum Masterów
- osób, które chcą zostać Scrum Masterami
- menadżerów projektów i zespółów IT
- Product Ownerów
- developerów dbających o własny rozwój i skuteczność w budowaniu relacji
- członków samoorganizujących się zespołów
A także dla tych, którzy (bez względu na zajmowane stanowisko) chcą zadbać o jakość swoich relacji i w świadomy sposób mierzyć się z wyzwaniami związanymi z odmiennymi poglądami, w sytuacjach konieczności realizacji wspólnego celu.
Cena dwudniowego szkolenia oraz telefonicznej sesji wdrożeniowej wynosi 1 650 PLN + VAT dla firm.
Cena dla osób prywatnych wynosi 1650 PLN brutto.
W cenie: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch, indywidualna sesja wdrożeniowa.
Warsztat prowadzi:
Bożena Andrzejak - coach, mentor, facylitator, trener
Od 2006 roku związana jest z branżą szkoleniową i doradczą w obszarze zarządzania i rozwoju zespołów. Jako coach i trener pomaga w rozwijaniu postawy świadomego przywództwa oraz umiejętności budowanie efektywnych zespołów. Od blisko 5 lat pracuje głównie ze Scrum Masterami wspierając ich w rozwoju kompetencji społecznych oraz w przeprowadzaniu zwinnych transformacji. Prowadzi procesy coachingowe oraz szkoleniowe dla członków zespołów scrumowych. Od 2005 roku prowadzi praktykę coachingową, a od 9 jest mentorem wspierającym rozwój młodych przedsiębiorców w ramach działalności fundacji Youth Business Poland.
Ukończyła m.in. podyplomowe studia z psychologii biznesu w ALK oraz doradztwa zawodowego i zarządzani talentami w AFiB Vistula. Jest absolwentką akredytowanej przez ICF szkoły The Coaches Training Institute London, oraz szkoleń w Erickson Coaching Int prowadzonych przez Marylin Atkinson. Certyfikowany facylitator Group Facilitation Methods. Ukończyła również szkolenie Certified Scrum Master.
W ramach działalności pro publico bono, m.in. prowadzi sesje coachingowe podczas konferencji ScrumDays oraz Agile by Example. Dzieli się wiedzą jako prelegent podczas wydarzeń skierowanych do praktyków zwinności, takich jak: Agile Coach Camp Poland, Unconf czy Managment 3.0.
Występuje jako speaker na konferencjach promując ideę firm turkusowych oraz motywowania 3.0. Jest również współorganizatorem konferencji TEDx Marszałkowska i odpowiada za przygotowanie wystąpień poprzez wsparcie coachingowe mówców.
ScrumCoaching©